Vores egne serviceteknikere dækker hele landet - vi kommer hurtigt, hvis du har akut behov for service til din kaffemaskine - uanset hvor du bor.
Med en Bentax Serviceaftale betaler du en fast årlig pris og undgår derved uforudsete udgifter. Prisen inkludere alle omkostninger til tilkald, kørsel, tilmeløn, reservedele og kalkfilterskifte.
Med vores forebyggende serviceprogram reduceres akutte nedbrud maksimalt. Herved sikres driftssikkerhed og lang levetid for din maskine.
EFFEKTIV SERVICE
Det er altid ubelejligt, hvis kaffemaskinen eller andet udstyr går i stykker. Med en Bentax Serviceaftale får blandt andet:
FOREBYGGENDE SERVICE
Med en Bentax Serviceaftale på din kaffemaskine indgår den i vores forebyggende serviceprogram. Det betyder at vi kan reducer antallet af akutte driftsfejl betydeligt.
Vi planlægger vores forebyggende servicebesøg i samarbejde med dig. Derved kan din maskine være i drift, når du skal servere kaffe for gæster, kunder og medarbejdere.
TELEMETRI
De fleste kaffemaskiner kan i dag tilsluttes internettet. Det betyder at vi kan lave en del fejlrettelser fra vores serviceafdeling. Vi kan også overvåge hvornår din maskine bør have forebyggende servicebesøg og skiftet kalkfiltret. Derved udgås mange akutte ubelejlige nedbrud.
Det er få der leverer så høj kvalitet, som Bentax gør, til den pris. Her får jeg virkelig value for money på højt niveau. Jeg har arbejdet med mange kaffefirmaer, men Bentax skiller sig virkelig ud – både på kvalitets- og serviceniveau.
Jeg synes at serviceaftalen på vores kaffemaskiner giver gode muligheder. Det er det nemt at få rettet fejl. Teknikerne er søde, de kommer hurtigt og giver en god service.
Da vi skulle have en ny kaffeløsning, var nøgleordene tilgængelighed og service. Rejsen med Bentax har budt på en masse nye muligheder. Vi har fået en bedre kaffekvalitet, en kaffe der er økologisk og vores egen logokaffe.
Hjælp til selvhjælp
Her finder du videoer med guides og vejledninger til, hvordan du blandt andet tjekker kakaomoduler, åbner og lukker bønnebeholder, starter rensningsprogrammer og mere.
Vi hjælper dig hele vejen
Nyt udstyr giver ofte nye muligheder. Derfor lægger vi vægt på, at I lærer at brygge den perfekte kaffe på jeres nye udstyr. Vi tilbyder kurser til dig og dine kolleger, når I investerer i nye kaffemaskiner, udstyr og god friskristet kaffe.
Vores kurser tilrettelægges efter jeres kaffemaskiner, så I hurtigt bliver eksperter og kender de mange muligheder i kaffeløsningen, I har valgt.
Det er en god investering, der kan ses på bundlinjen.
HURTIG OG EFFEKTIV
Vores serviceafdeling er åben alle ugens dage.
Har du behov for hjælp sidder vores kundeservice medarbejdere klar til at hjælpe dig. Over 15% af kundernes nedbrud afhjælpes over telefonen.
Kan fejlen ikke afhjælpes telefonisk sender vi hurtigt en servicetekniker ud til dig.
Landsdækkende service betyder, at Bentax tilbyder professionel service og reparation af kaffemaskiner i hele Danmark – uanset om du driver café i Aarhus, restaurant i København eller et kontor i Nordjylland.
Vi har erfarne serviceteknikere, der kører ud i hele landet alle ugens dage, så du får hurtig hjælp, når din kaffemaskine har brug for vedligeholdelse eller akut reparation. Vi reparerer din kaffemaskine direkte hos dig og hvis det kræver mere, har vi et professionelt værksted i Svenstrup, hvor vi tester, gennemgår og reparere din maskine.
Det betyder mindre nedetid, stabil drift og tryghed i hverdagen.
Vi ved, hvor problematisk det er for dig, når din kaffemaskine ikke virker. Derfor prioriterer vi hurtig responstid ved nedbrud – ofte inden for kort tid efter din henvendelse.
Kontakt os med det samme ved driftsstop, så finder vi den hurtigste løsning. Vi har et kompetent kundesupportteam, der sidder klar til at hjælpe og guide dig på telefonnummer 70 25 44 33 eller mail service@bentax.dk.
Nej, vi servicere og reparer som udgangspunkt ikke kaffemaskiner af andre mærker eller typer, end dem vi har i sortiment. Har du købt din maskine gennem Bentax, kan vi naturligvis tilbyde fuld service samt mulighed for reparation af maskinen, af vores teknikere og ansatte på eget værksted.
En serviceaftale hos Bentax kan typisk inkludere:
Forebyggende serviceeftersyn
Reparation ved nedbrud og fejlmeldinger
Udskiftning af sliddele
Teknisk support fra vores dygtige serviceteknikere og kunderserviceteam.
Træning, vejledning og uddannelse i din kaffemaskine
Formålet er at sikre stabil drift, høj kaffekvalitet og minimere uforudsete omkostninger.
Hvis du har spørgsmål til service og serviceaftale, i forbindelse med din kaffeløsning, er du velkommen til at ringe til os på telefon 70 25 44 33 eller sende en mail til service@bentax.dk.
Der kan være mange forskellige årsager til, hvorfor din kaffemaskine pludselig holder op med at virke. Hvis din kaffemaskine går i stå:
Kontakt Bentax med det samme.
Hav lokation og serienummer på maskinen klar
Beskriv fejlen så præcist som muligt.
Vi vurderer, om problemet kan løses telefonisk eller kræver teknikerbesøg. Vi har et kompetent kundesupportteam, der sidder klar til at hjælpe og guide dig på telefonnummer 70 25 44 33 eller mail service@bentax.dk. Ved behov, har vi et hold af erfarne serviceteknikere, der dækker hele landet og er klar til, at køre ud for at hjælpe dig med eventuelle problemer.
Ja, forebyggende service er en vigtig del af vores løsning.
Regelmæssig vedligeholdelse:
Forlænger maskinens levetid
Reducerer risikoen for nedbrud
Mindsker akutte reparationer
Sikrer ensartet kaffekvalitet
En serviceaftale med planlagte eftersyn er ofte den mest økonomiske løsning på lang sigt.
Ja, vi tilbyder også reparation og service uden en fast aftale.
Dog oplever mange kunder, at en serviceaftale giver mere stabil drift samt færre uforudsete udgifter.
Vi rådgiver dig gerne om den løsning, der bedst kan betale sig for din virksomhed. Kontakt os på telefon 70 25 44 33 eller mail info@bentax.dk.
Hvordan din kaffemaskine rengøres, afhænger af forskellige faktorer som hvilken type kaffemaskine der er tale om, hvilke rengøringsmidler der passer til maskinen, om der er fast vandtilslutning mm.
Generelt er det en god idé at læse brugsanvisningen for at se, hvordan lige præcis din maskine skal rengøres.
Er du i tvivl, kan du se vores videoer med guides til, hvordan man rengør de forskellige kaffemaskiner på siden her. Du kan også finde videoerne på "min side" under fanen "hjælp til selvhjælp". Ellers sidder kundeservice klar til at hjælpe på telefonnummer 70 25 44 33 eller mail service@bentax.dk.
Ja, du kan godt slukke din kaffemaskine over weekenden eller feriedage.
Vi har udformet en vejledning, med formålet at hjælpe dig til korrekt nedlukning og genstart af dit udstyr.
Du kan finde guiden her. Det er en god idé at rådgive dig hos kundeservice eller servicetekniker ved eventuelle tvivlsspørgsmål. Kontakt os på tlf. 70 25 44 33 eller mail service@bentax.dk.
