Salg- og leveringsbetingelser privat

1. Pris og betaling
Alle priser på www.bentax.dk er for privatforbrugere opgivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. 

Du kan bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, MasterCard, MobilePay. Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb på e-mail. Selve betalingen bliver først gennemført, når vi afsender varen til dig.

Der tages altid forbehold for tekniske fejl, tastefejl og udsolgte varer.

2. Leveringstidspunkt og transport
Levering og risikoen for varen overgår til forbrugeren, når varen er modtaget fysisk af forbrugeren eller af forbrugeren udpeget tredjepart. Du får en bekræftelse på mail når varen er afsendt eller er klar til afhentning og betalingen for din ordre er gennemført.

Vi tager naturligvis forbehold for uforudsete forsinkelser ved fragt. Bemærk, at ved valg af Pakkeshop på store handelsdage som Black Friday og julehandlen kan Bentax A/S ikke garantere for at pakken kan leveres til det valgte udleveringssted og der kan disse dage være længere leveringstid. Pakken kan blive sendt til en anden pakkeshop, hvis den valgte, er fyldt op. 

3. Fortrydelsesret
Som privatforbruger ved Bentax A/S, har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.  Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis du fortryder dit køb, skal du selv stå for fragtomkostningerne for returnering.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret og returnere en vare skal du bestille en fragtlabel og udfylde returneringsoplysningerne på bentax.dk/kontakt/returneringer. Pakkelabel har en fast pris på kr.39,-.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.  

Fortrydelsesretten gælder ikke for fødevarer, der er letfordærvelige, eller for fødevarer, hvor forseglingen er brudt.

4. Varens stand, når du sender den retur
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den returneres ubrugt og i original emballage.

5. Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage hvis varen returneres ubrugt og i original emballage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, som forringelsen udgør.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Varen skal sendes til:
Bentax A/S
Svenstrup Bane Alle 3
9230 Svenstrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du skal dog stadig udfylde returneringsformularen, som du finder på bentax.dk/kontakt/returneringer.

6. Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. For fødevarer er reklamationsretten begrænset af produktets holdbarhed og den forventede varighed, som Bentax A/S har oplyst ved købet. Hvis du har en reklamation på en vare, skal du hurtigst muligt lave en reklamation og sende den til info@bentax.dk. Vi kontakter dig hurtigst muligt, normalt indenfor 2-3 hverdage efter vi har modtaget din reklamation.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamation skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Bentax A/S.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Bentax A/S har stillet dig i udsigt.

Ønsker du at reklamerer over en vare skal du bestille en fragtlabel og udfylde returneringsoplysningerne på bentax.dk/kontakt/returneringer. Pakkelabel har en fast pris på kr.39,-. Er reklamationen berettiget, refunderer vi fragtomkostningerne (kr. 39,-) når returforsendelsen er modtaget af os.

Varen sendes til:
Bentax A/S
Svenstrup Bane Alle 3
9230 Svenstrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Særligt for fødevarer

Hvis du opdager en pakkefejl eller opdager mangler ved fødevarer, opfordrer vi til, at du kontakter os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig bedst muligt. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

For at vi kan behandle reklamationen, kan vi bede om fotodokumentation. Vi anbefaler, at produktet ikke kasseres, før sagen er afsluttet, så vi har mulighed for at vurdere varen.

7. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på info@bentax.dk.

Hvis du ikke er enig i vores afgørelse, kan du kontakte Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eller via www.naevneneshus.dk.

8. Personoplysninger (GPDR)
Bentax A/S behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, herunder om dine rettigheder og klagemuligheder, i vores privatlivspolitik på www.bentax.dk.

Virksomheds oplysninger:

Bentax A/S
Svenstrup Bane Alle 3
9230 Svenstrup
Tlf: 70254433
CVR-nr: 27665810
mail: info@bentax.dk
www.bentax.dk