Privatlivspolitik for B2B og B2C

1. Hvem er dataansvarlig?
Bentax A/S er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Bentax A/S
Svenstrup Bane Alle 3, 9230 Svenstrup
CVR-nr.: 27665810
Telefon: 70 25 44 33
E-mail: info@bentax.dk
Web: www.bentax.dk

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Vi behandler personoplysninger afhængigt af, hvordan du er i kontakt med os:

A) Hvis du handler som privatkunde (B2C):

Navn, adresse, e-mail, telefonnummer.
Ordre- og købshistorik.
Betalingsoplysninger (vi modtager typisk ikke kortoplysninger direkte, men transaktionsdata).
Leveringsoplysninger og evt. kommunikation om ordren.

B) Hvis du er kontaktperson hos en erhvervskunde/leverandør (B2B):

Navn, stilling, arbejds-e-mail og arbejdsnummer.
Firmanavn, leverings-/faktureringsoplysninger (virksomhedsdata).
Dialog og aftalehistorik (fx tilbud, kontrakt, support- og servicehistorik).

C) Når du besøger vores website:

IP-adresse, browser/enhed, adfærd på siden og cookies/ID’er (afhænger af dine cookievalg).

D) Hvis du tilmelder dig nyhedsbrev/marketing:

Navn (hvis oplyst), e-mail, evt. præferencer og interaktion (åbninger/klik).

3. Hvad bruger vi oplysningerne til (formål)?
Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

Ordrebehandling og levering (B2C og B2B).
Fakturering, betaling og regnskab.
Kundeservice, reklamation og support.
Administration af kundeforhold og aftaler (B2B, herunder dialog med kontaktpersoner).
Drift, sikkerhed og fejlretning af website og systemer.
Statistik og forbedring af webshop, produkter og services.
Markedsføring (kun hvis der er samtykke eller lovligt grundlag).

4. Behandlingsgrundlag (hvorfor må vi behandle oplysningerne?)
Vi behandler personoplysninger på ét eller flere af disse grundlag:

Opfyldelse af aftale (fx køb, levering, support, kontrakt).
Retlig forpligtelse (fx bogføring/regnskab).
Legitim interesse (fx kunde-/leverandørdialog i B2B, drift og sikkerhed, forbedring af service, begrænset statistik).
Samtykke (fx nyhedsbrev og visse cookies/marketing).

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage (se afsnit 9).

5. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kun oplysninger så længe det er nødvendigt for formålet:

Køb, faktura og regnskabsdata: typisk op til 5 år i henhold til bogføringsregler.
Kundeservice-/supporthistorik: så længe det er relevant for sagen og dokumentation, derefter sletning/arkivering efter interne frister.
B2B kontaktdata: så længe kundeforholdet består og i en periode efter, hvis der er et legitimt behov (fx dokumentation).
Marketing: indtil du afmelder/tilbagekalder samtykke.
Cookies: afhænger af den enkelte cookie (se cookiepolitik).

6. Hvem deler vi oplysninger med?
Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt, fx til:

Fragtleverandører (levering)
Betalingsudbydere (betaling)
IT- og systemleverandører (webshop, drift, hosting, e-mail, support)
Rådgivere/revisor ved behov (under fortrolighed)

Disse leverandører behandler kun personoplysninger efter vores instruktion og under relevante databehandleraftaler.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Hvis vi i særlige tilfælde bruger leverandører uden for EU/EØS, sikrer vi passende beskyttelse (fx EU-standardkontrakter) og relevante sikkerhedsforanstaltninger.

8. Sikkerhed
Vi arbejder løbende med organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab og misbrug.

9. Dine rettigheder
Du har en række rettigheder, bl.a.:

Indsigt i dine oplysninger.
Rettelse af forkerte oplysninger.
Sletning (i det omfang lovgivningen tillader det).
Begrænsning af behandling.
Dataportabilitet (i relevante tilfælde).
Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
Tilbagekaldelse af samtykke (hvis behandling er baseret på samtykke).

Kontakt os på info@bentax.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

10. Klage
Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling ikke følger reglerne: www.datatilsynet.dk

11. Cookies
Vi bruger cookies til at få websitet til at fungere, forbedre brugeroplevelsen og (afhængigt af dine valg) til statistik og markedsføring. Du kan læse mere og ændre dine valg i vores cookiepolitik på www.bentax.dk.

12. Etisk databehandling
Bentax A/S behandler personoplysninger ansvarligt og med respekt for individets privatliv. Vi sælger aldrig personoplysninger til tredjepart, og vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde aftalen eller lovgivningsmæssige krav. Vi arbejder løbende for at sikre, at vores databehandling lever op til både juridiske og etiske standarder, og vi prioriterer gennemsigtighed og sikkerhed i alle processer.

13. Ændringer
Vi kan opdatere privatlivspolitikken løbende. Den gældende version vil altid være tilgængelig på www.bentax.dk.