Vores egne serviceteknikere dækker hele landet - vi kommer hurtigt, hvis du har akut behov for service til din kaffemaskine - uanset hvor du bor.
Med en Bentax Serviceaftale betaler du en fast årlig pris og undgår derved uforudsete udgifter. Prisen inkludere alle omkostninger til tilkald, kørsel, tilmeløn, reservedele og kalkfilterskifte.
Med vores forebyggende serviceprogram reduceres akutte nedbrud maksimalt. Herved sikres driftssikkerhed og lang levetid for din maskine.
EFFEKTIV SERVICE
Det er altid ubelejligt, hvis kaffemaskinen eller andet udstyr går i stykker. Med en Bentax Serviceaftale får blandt andet:
FOREBYGGENDE SERVICE
Med en Bentax Serviceaftale på din kaffemaskine indgår den i vores forebyggende serviceprogram. Det betyder at vi kan reducer antallet af akutte driftsfejl betydeligt.
Vi planlægger vores forebyggende servicebesøg i samarbejde med dig. Derved kan din maskine være i drift, når du skal servere kaffe for gæster, kunder og medarbejdere.
TELEMETRI
De fleste kaffemaskiner kan i dag tilsluttes internettet. Det betyder at vi kan lave en del fejlrettelser fra vores serviceafdeling. Vi kan også overvåge hvornår din maskine bør have forebyggende servicebesøg og skiftet kalkfiltret. Derved udgås mange akutte ubelejlige nedbrud.
Det er få der leverer så høj kvalitet, som Bentax gør, til den pris. Her får jeg virkelig value for money på højt niveau. Jeg har arbejdet med mange kaffefirmaer, men Bentax skiller sig virkelig ud – både på kvalitets- og serviceniveau.
Jeg synes at serviceaftalen på vores kaffemaskiner giver gode muligheder. Det er det nemt at få rettet fejl. Teknikerne er søde, de kommer hurtigt og giver en god service.
Da vi skulle have en ny kaffeløsning, var nøgleordene tilgængelighed og service. Rejsen med Bentax har budt på en masse nye muligheder. Vi har fået en bedre kaffekvalitet, en kaffe der er økologisk og vores egen logokaffe.
Hjælp til selvhjælp
Her finder du videoer med guides og vejledninger til, hvordan du blandt andet tjekker kakaomoduler, åbner og lukker bønnebeholder, starter rensningsprogrammer og mere.
Vi hjælper dig hele vejen
Nyt udstyr giver ofte nye muligheder. Derfor lægger vi vægt på, at I lærer at brygge den perfekte kaffe på jeres nye udstyr. Vi tilbyder kurser til dig og dine kolleger, når I investerer i nye kaffemaskiner, udstyr og god friskristet kaffe.
Vores kurser tilrettelægges efter jeres kaffemaskiner, så I hurtigt bliver eksperter og kender de mange muligheder i kaffeløsningen, I har valgt.
Det er en god investering, der kan ses på bundlinjen.
HURTIG OG EFFEKTIV
Vores serviceafdeling er åben alle ugens dage.
Har du behov for hjælp sidder vores kundeservice medarbejdere klar til at hjælpe dig. Over 15% af kundernes nedbrud afhjælpes over telefonen.
Kan fejlen ikke afhjælpes telefonisk sender vi hurtigt en servicetekniker ud til dig.
Med en Bentax Serviceaftale får du flere fordele, så du kan sikre dig den bedste kaffeløsning til dig og din virksomhed. Du får blandt andet fuldt indblik i omkostningerne, så du undgår uforudsete udgifter. Vi dækker hele landet, så du kan få hjælp, hvis der opstår et akut behov for service. Desuden får du også:
Forebyggende service
Reparationer
Kørsel, tilkald og udskiftning af defekte dele
Hjælp fra dygtige serviceteknikere, der kender dit udstyr - og vores kundeserviceteam, der er klar online og på telefonen.
Vejledning og træning i din kaffemaskine
Hvis du har spørgsmål til service og serviceaftale i forbindelse med din kaffeløsning, er du velkommen til at ringe til os på telefon 70 25 44 33 eller sende en mail til service@bentax.dk.
Hvordan din kaffemaskine rengøres afhænger af forskellige faktorer. Først og fremmest afhænger måden, den rengøres på, af hvilken type kaffemaskine der er tale om, men også af hyppigheden af brug, rengøringsmidler, der passer til maskinen, vandet, der bruges til maskinen, og mere.
Generelt er det en god idé at læse brugsanvisningen for at se, hvordan lige præcis din maskine skal rengøres.
Er du i tvivl, kan du se vores videoer med guides til, hvordan man rengør de forskellige kaffemaskiner på "min side" under fanen "hjælp til selvhjælp" - ellers sidder kundeservice også klar til at hjælpe på telefonnummer 70 25 44 33 eller mail info@bentax.dk
Nej, det anbefales ikke at undlade at rengøre din kaffemaskine. En kaffemaskine, der ikke rengøres regelmæssigt, kan akkumulere kaffeolierester, mineraler, kalk og bakterier, som kan føre til dårlig smag, skade på maskinen og forringer levetiden på din maskine.
Kaffeolierester kan ophobes i bryggeenheden og filteret, hvilket kan resultere i en bitter smag og blokeringer. Mineraler og kalk kan bygge sig op i rørene og varmelegemet, hvilket kan føre til dårlig brygning og skade på maskinen. Bakterier kan også formere sig i kaffemaskinen, især hvis maskinen benytter mælk og ikke tømmes og rengøres dagligt.
Derfor anbefales det at rengøre din kaffemaskine regelmæssigt. Følg brugsanvisningerne for rengøring af din kaffemaskine og kaffeudstyr eller følg producentens instruktioner til rengøring. Husk at anskaffe dig det rette rengøringsmiddel til din kaffemaskine.
Der kan være mange forskellige årsager til, hvorfor din kaffemaskine pludselig holder op med at virke.
Vi har et kompetent kundesupportteam, der sidder klar til at hjælpe og guide dig på telefonnummer 70 25 44 33 eller mail info@bentax.dk.
Derudover har vi et hold af dygtige serviceteknikere, der dækker hele landet og er klar til, at køre ud for at hjælpe dig med eventuelle problemer med din maskine.
Der kan være mange forskellige ting, der ligger til grund for hvorfor din kaffemaskine melder fejl. Vi har et kompetent kundesupport team der sidder klar til at hjælpe og guide dig på tlf 70 25 44 33 eller mail info@bentax.dk.
Vi har også et team af dygtige serviceteknikere der kører i hele landet, klar til at hjælpe dig ved problemer med din maskine.
Ja, du kan godt slukke din kaffemaskine over weekenden eller feriedage.
Vi har udformet en vejledning, med formålet at hjælpe dig til korrekt nedlukning og genstart af dit udstyr.
Du kan finde guiden her. Det er en god idé at rådgive dig hos kundeservice eller servicetekniker ved eventuelle tvivlsspørgsmål. Kontakt os på tlf. 70 25 44 33 eller mail info@bentax.dk.
Hos Bentax kan vores dygtige teknikere og ansatte på vores eget værksted reparere et udvalg af kaffemaskiner, espressomaskiner, kaffeautomater og forskelligt udstyr fra blandt andet mærkerne Thermoplan, Faema, Wittenborg, Carimali, Bunn og Borg&Overström.
Vi ved, hvor problematisk det er for dig, når din kaffeløsning ikke virker. Derfor har vi et kompetent service-, support- og teknikerteam, der altid er klar til at hjælpe med alt fra installationer, forebyggende service, reparationer af kaffemaskiner samt andet udstyr - også i weekenden.
Responstiden fra, du ringer til vores kundeservice og til du får besøg af en tekniker, er 1-2 dage. Dog skal du være opmærksom på, at der i ekstra travle perioder kan være længere responstid