close

Det handlede om at finde den rigtige samarbejdspartner

Shell Café

For BFI Indkøb A/S, som varetager indkøbs- og rammeaftaler for blandt andet Shell i Danmark, var det afgørende at finde en samarbejdspartner til det nye Shell Café koncept, der kunne levere høj kvalitet og stabil drift.

quote

Vi søgte en partner, der ikke kun kunne levere kvalitet, men som også havde hjertet med og tog ejerskab fra jord til bord. Det var et match, fordi vi kunne se, at den gode købmandsånd, som vi selv står for, også er noget, Bentax vægter højt.

Den største glæde set fra vores side er, at vi nu har fået en samarbejdspartner til at hjælpe med at vækste kaffekategorien. Vi oplever at Bentax agerer som en ægte partner, det er kæmpe ros til jer og den indsats, I har gjort. Med Bentax har vi oplevet en tilgang, hvor fokus ikke er på at sælge flest mulige maskiner, men på at finde den rigtige løsning til hver enkelt lokation. Rådgivningen tager udgangspunkt i behovet, så butikkerne får en løsning, der passer til deres hverdag og antal serveringer.

Den tætte opfølgning og det fælles fokus på driften har skabt en hverdag med mindre støj og færre udfordringer. Vi har sjældent oplevet så lidt operationelle driftsmæssige forstyrrelser hos en leverandør. Det er ret unikt.

Shell

Thomas Rytter & Lars Gjeding
BFI Indkøb A/S & Shell RBA

Shell_0134_web.jpg
quote

Der er fokus på det langsigtede samarbejde og på at skabe resultater for den enkelte butik. Det er ejerskabet. Det er commitment. Det er ikke et spørgsmål om at få afsluttet en ordre, så handlen er lukket. Nej, vi har et samarbejde. Og vi udvikler det og har et ansvar for, at kunden er tilfreds, 365 dage, 24 timer i døgnet. Det kan mærkes både når vi møder Bentax på kontoret, ude i butikkerne og hos teknikerne. Det er ikke noget, der bare bliver sagt. Det er en kultur. Man kan mærke, det er et DNA hos medarbejderne. Fordi de går ”next level”.

Kunderne hos Shell Café bemærker også forskellen. Kaffen får meget positive tilbagemeldinger, og de driftssikre maskiner gør det nemt for vores medarbejdere at levere en ensartet kvalitet hver dag. "Vi hører igen og igen fra vores kunder, at det virkelig er god kaffe, vi har.

arrow_upward_alt